Een opleiding of training mediation kan altijd van pas komen. Dat hoeft echt niet te betekenen dat je volwaardig mediator wilt worden, zo’n opleiding of training is net zo goed geschikt als je mediation wilt toepassen op de werkvloer. Je leert niet alleen te bemiddelen bij eventuele conflicten, maar ook om beter en effectiever te communiceren en onderhandelen. Hieronder 3 redenen op een rij waarom een opleiding of training mediation een goede aanvulling kan zijn op je kennis en ervaring.

1 Bemiddelen bij conflicten

Mediation draait natuurlijk allereerst vooral om het oplossen van conflicten. Zo zie je mediation bij vechtscheidingen of in de rechtbank. Op de werkvloer liggen conflicten altijd op de loer. Dat kan bijvoorbeeld tussen een slecht functionerende werknemer en de leidinggevende zijn of tussen twee naaste collega’s die niet meer goed kunnen samenwerken. Vaak wordt er geprobeerd om zo’n conflict onderling op te lossen, maar dat is niet altijd een goed idee. Soms is het probleem te complex of staan de betrokkenen te dichtbij om het conflict op te lossen. Dit kan verregaande gevolgen hebben: werknemers kunnen zich ziekmelden of zelfs ontslag nemen. Iemand met een opleiding of training mediation kan dan – mits tijdig ingezet – uitkomst bieden. Bij mediation wordt er niet alleen dieper ingegaan op het probleem zelf, maar het is er ook op gericht om de relatie en communicatie te verbeteren.

Met een opleiding mediation kun je niet alleen bemiddelen bij conflicten, maar leer je ook hoe je je het best kunt opstellen als je zelf een conflict hebt. Je komt erachter wat jouw houding bij conflicten doorgaans is en wat je hier in de toekomst aan kunt veranderen.

2 De professionaliteit op de werkvloer behouden

Mediation draait niet alleen om het oplossen van conflicten, maar ook om het voorkomen ervan. Aan de hand van zowel individuele als groepsgesprekken kan de huidige samenwerking in een team of bedrijf in kaart worden gebracht. Zo wordt duidelijk hoe ver de gewenste situatie af ligt van de huidige situatie en kunnen er duidelijke doelen worden gesteld om dit gat te verkleinen. Daarnaast worden eventuele wrijvingen zo tijdig opgespoord en voorkom je dat deze verder escaleren. Door voortdurend mediation op de werkvloer toe te passen wordt de professionaliteit behouden en treden er minder snel conflicten op.

3 Het begeleiden van zakelijke gesprekken

Mediation kan daarnaast ook van pas komen bij zakelijke gesprekken, zoals bij het onderhandelingsproces. In een opleiding of training mediation krijg je uitleg over alle aspecten van het onderhandelen. Je maakt onderscheid tussen belangen en standpunten en leert het verschil hierin te herkennen. Bovendien leer je de verschillende typen onderhandelaars kennen en hoe je het best met elk type omgaat. Daarnaast kan iemand met een opleiding of training mediation vergaderingen in goede banen leiden. Ben je op zoek naar een opleiding of training mediation? Neem dan eens een kijkje bij de Merlijn Groep.