Snapchat is voor veel kinderen een eerste kennismaking met social media – en eentje waarbij ze direct contact kunnen opzoeken met elkaar. Een veilige omgeving is daarom heel belangrijk. Reden voor Snapchat om nieuwe mogelijkheden te bieden om die veiligheid te waarborgen en een betere bescherming te bieden.

Tieners beschermen
Daarom zijn er nieuwe functies toegevoegd aan Snapchat, gericht op het beschermen van de 13-17 jarige gebruikers tegen potentiële online risico’s. Deze worden de komende weken uitgerold, zijn bedoeld om:
- tieners te beschermen tegen contact met mensen die ze misschien niet in het echt kennen;
- een leeftijdsgeschikte kijkervaring te bieden op ons contentplatform;
- Snapchat in staat stellen om effectiever accounts te verwijderen die proberen leeftijd-ongepaste inhoud op de markt te brengen en te promoten, door middel van het introduceren van een nieuw “strike-systeem” en nieuwe detectietechnologieën.
Daarnaast komt er een update voor de hulpmiddelen voor gezinnen en komt er een bijgewerkte ‘Gids voor Ouders’ op parents.snapchat.com. Hierin wordt uitgelegd welke beschermingsmaatregelen er zijn voor tieners, welke tools (zoals Family Center) er beschikbaar zijn en een nieuwe serie video’s met uitleg op YouTube.

Veiliger contact
De meeste tieners gebruiken Snapchat om te praten met hun beste vrienden door middel van foto’s en tekst, dat je kunt vergelijken met sms’jes of telefoongesprekken. Als een tiener bevriend raakt met iemand op Snapchat, wil je er als ouder zeker van zijn dat het iemand is die ze echt kennen – zoals een vriend, familielid of een ander vertrouwd persoon. Daarom kunnen Snapchatters nu al niet met elkaar communiceren voordat ze allebei een vriendschapsverzoek hebben geaccepteerd of dat ze die persoon in hun eigen contactlijst hebben staan.
Voortbordurend hierop beginnen we met extra beschermingsmaatregelen voor 13-17 jarigen, bedoeld om ongewenste interacties of mogelijk risicovol contact verder te beperken, waaronder:
- In-app waarschuwingen: Snapchat lanceert een nieuwe functie die een pop-up waarschuwing naar de gebruiker stuurt als iemand ze probeert toe te voegen als een vriend met wie ze geen gemeenschappelijke vrienden hebben, of die niet in hun contactenlijst staan.
- Sterkere bescherming tegen vriendschapsverzoeken: op dit moment moeten 13-17 jarigen al meerdere gemeenschappelijke vrienden hebben om zichtbaar te worden in de zoekresultaten of als vriendschapsuggestie van een andere gebruiker. Snapchat legt die lat hoger door het aantal gemeenschappelijke vrienden te verhogen, gebaseerd op het totale aantal vrienden dat een Snapchatter heeft. Hiermee komen ze minder snel in contact met mensen met wie ze nog geen vrienden zijn.

Streng beleid
Snapchat verbiedt uiteraard illegale en schadelijke inhoud zoals seksuele uitbuiting, pornografie, geweld, zelfbeschadiging, misinformatie en nog veel meer. Denk daarbij aan bedreiging van het fysieke of emotionele welzijn van een andere gebruiker, seksuele uitbuiting en de verkoop van (illegale) drugs. Er wordt daarbij een nultolerantiebeleid gehanteerd om alle gebruikers te beschermen. Deze accounts worden onmiddellijk verwijderd van het platform, Snapchat zorgt dat ze niet terug op Snapchat komen en ze doen indien nodig aangifte bij de politie.
Leeftijd-ongepaste content
Naast het communicatieplatform zijn er twee contentplatforms binnen de Snapchat app – Verhalen en Spotlight – waar Snapchatters content vinden die zijn gepubliceerd door gescreende mediaorganisaties, geverifieerde makers en Snapchatters. Op deze openbare contentplatformen vind contentmoderatie plaats, om te voorkomen dat een groot publiek content ziet die in strijd is met de regels. Hierop wordt een nieuw strike-systeem toegepast. Met dit systeem wordt direct ongepaste content weggehaald die proactief gedetecteerd of gerapporteerd wordt. Wanneer een account de regels herhaaldelijk omzeilt of negeert, wordt het account verbannen.
Voorlichting over veelvoorkomende online risico’s
In de afgelopen jaren zijn jongeren kwetsbaarder geworden voor seksuele risico’s zoals catfishing, financiële afpersing, het nemen en delen van expliciete foto’s, en nog veel meer. Snapchat wil het enorme bereik inzetten om voorlichting te geven over deze risico’s, om jongeren te helpen mogelijke tekenen van dit soort activiteiten te herkennen – en er op een juiste manier mee om te gaan als ze hiermee in aanraking komen. Ze publiceren dan ook nieuwe in-app content die deze risico’s uitlegt. Snapchat deelt belangrijke hulpbronnen voor de gebruikers, zoals hotlines voor hulp. Deze content is zichtbaar op ons Verhalen-platform en zichtbaar voor Snapchatters met relevante zoektermen of trefwoorden.

Verschillende van onze nieuwe producten zijn gebaseerd op feedback van The National Center on Sexual Exploitation (NCOSE). De nieuwe in-app leermiddelen zijn ontwikkeld in samenwerking met The National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC).
Samenwerking Offlimits
In Nederland werkt Snap samen met Offlimits. Deze organisatie houdt zich bezig met het stoppen van online overschrijdend gedrag. Een van de initiatieven van Offlimits is HelpWanted, dat praktische hulp, persoonlijk advies en tips voor omstanders biedt voor overschrijdend gedrag online en offline. Een onderdeel van de samenwerking is dat we in onze safety video verwijzen naar HelpWanted. Zo kunnen Snapchatters direct zien waar ze heen kunnen gaan als ze vragen hebben of hulp nodig hebben.
Op zoek naar coole gadgets?